De buitendienstmonteur met de gouden handjes verzorgt niet per definitie de beste service en de binnendienstmedewerker met inhoudelijke kennis en sublieme administratieve vaardigheden is niet altijd het meest klantvriendelijk. Naast vaktechnische kennis en kunde is er veel meer nodig om het optimale rendement uit ieder bezoek of gesprek te halen. De door Service College ontwikkelde opleidingsprogramma's bevatten alle ingrediënten om de essentiële Service Skills te ontwikkelen.