Effectief plannen in Service
De cruciale rol van een Serviceplanner/coördinator in het dagelijkse serviceproces vraagt om een medewerker met een heel specifiek profiel.
De dagelijkse hectiek met al zijn prioriteiten, de constante wisseling van variabelen die nodig zijn om 'de puzzel te leggen', de vele interacties met diverse mensen in en buiten de eigen organisatie en de diverse keuzes die vaak snel gemaakt moeten worden. Dit alles met in het achterhoofd de constante vraag: "Welke gevolgen heeft dit voor de klant, organisatie, medewerker, etc.?"
Dit is slechts een korte en beperkte beschrijving van de vele facetten die de rol van planner meer dan uitdagend en zeer intens maken. Het krachtenveld tussen draagkracht en draaglast wordt in deze functie dagelijks op de proef gesteld. Dit maakt dat de rol van planner niet alleen mentaal maar zeker ook lichamelijk veel vraagt. Een goede en gezonde balans vinden tussen het constant 'aan staan' omdat het proces dit vraagt en het echt 'afschakelen' om zo vitaal en scherp te blijven, is voor velen geen makkelijke opgave.
Hoe behoud je als planner plezier, voldoening en kwaliteit in het werk als:
- het werk nooit echt klaar is
- de puzzel die zo zorgvuldig is gelegd met 1 telefoontje alweer volledig overhoop kan liggen
- de dag nagenoeg altijd anders loopt dan je bij de start had gedacht/gehoopt
- iedereen wat van je vraagt en wat van je verlangt en het niet altijd lukt om iedereen blij en tevreden te krijgen
Dat vereist een bijzondere set van drijfveren en competenties en het behouden van een gezonde balans tussen draagkracht en draaglast.
In het programma Effectief Plannen in Service komen al deze facetten ruimschoots aan bod.
Meer weten?
Wij staan u graag persoonlijk te woord. Bel ons via 0418 - 84 48 30 of stuur ons uw vraag per e-mail:
