De klantgerichte Service Adviseur
Dit programma richt zich met name op de advieskwaliteiten van uw servicemonteur waardoor hij zich ontwikkelt tot een klantgerichte Service Adviseur van uw organisatie.
In dit programma wordt voor de servicemonteur duidelijk dat hij geen ‘verkoper’ is, echter wel een adviseur die de klant op een zelfverzekerde en professionele wijze een aanvaardbaar advies kan geven. Hij leert hoe hij dat op zo’n wijze kan doen dat de klant voelt dat dit advies in zijn belang is en dat hij de servicemonteur kan vertrouwen. De servicemonteur leert hoe hij een advies op maat kan geven op het gebied van veiligheid, bedrijfszekerheid en duurzaamheid. Hiermee wordt het verschil gemaakt tussen de service die de klant verwacht en de service waarmee hij positief wordt verrast.
Het Service Adviseur Programma is op zichzelf staand te verzorgen en als Stap 2 van het Service Attitude Programma.
Stap 2: De klantgerichte Service Adviseur
Dit programma richt zich met name op de advieskwaliteiten van uw servicemonteur waardoor hij zich ontwikkelt tot een klantgerichte Service Adviseur van uw organisatie
Meer weten?
Download de brochure voor meer informatie
Wij staan u graag persoonlijk te woord. Bel ons via 0418 - 84 48 30 of stuur ons uw vraag per e-mail:
